In NRW gibt es etwa 130 Freiwilligenagenturen. Freiwilligenagenturen informieren und begleiten Freiwillige, sie schaffen Begegnungen zwischen Einheimischen und Zufluchtssuchenden, sie initiieren eigene Projekte, fördern das Engagement von Geflüchteten, vernetzen Initiativen und Organisationen vor Ort und nehmen oft eine koordinierende Rolle im Engagement für, mit und von geflüchteten Menschen ein.

Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen hat vor diesem Hintergrund im Dezember 2016 eine neue Website zum Thema »Engagement für, mit und von geflüchteten Menschen gestalten« freigeschaltet. Die Angebote des Portals richten sich vor allem an Infrastruktureinrichtungen, die Engagement fördern und koordinieren.

Das im Rahmen des Internetportals entstandene Online-Handbuch bietet »einen Kompass zur Rollenklärung und einen Reflexionsrahmen für Freiwilligenagenturen in der Hilfe für Geflüchtete«. Es zeigt anhand von zwölf praxisnahen Leitfragen Erfahrungen und gute Beispiele im Handlungsfeld auf und gibt zudem Hinweise auf weiterführende Literatur zum Thema. Das Handbuch ist auch als PDF (ca. 6,5 MB) erhältlich.