Die Bundesarbeitsgemeinschaft der Freiwilligenagenturen e.V. (bagfa) hat Ende Februar weitere dreizehn Freiwilligenagenturen mit dem Qualitätssiegel der bagfa ausgezeichnet, darunter zwei Freiwilligenagenturen aus Nordrhein-Westfalen: das »MachMit-Servicebüro - Die Freiwilligenzentrale Düsseldorf« und das Freiwilligenzentrum Köln »Mensch zu Mensch«. Staatssekretär Gerd Hoofe aus dem Bundesministerium für Familie, Senioren, Frauen und Jugend verlieh die Qualitätssiegel in Berlin.
Das Qualitätssiegel, das von externen Juroren vergeben wird, bescheinigt den Freiwilligenagenturen ein hohes Maß an Professionalität. Kriterien für die Vergabe des Zertifikats sind z.B. kundenfreundliche Öffnungszeiten, Bearbeitungszeiten für Anfragen oder die Qualität des Internetauftritts sowie das Aufgreifen gesellschaftlich relevanter Themen. Die ausgezeichneten Agenturen haben mit Hilfe eines speziell an ihre Erfordernisse angepassten Qualitätsmanagementsystems die Güte ihrer Arbeit systematisch überprüft und verbessert. Bundesweit arbeiten derzeit insgesamt 45 Freiwilligenagenturen qualitätsgeprüft.
